报名了强悍泥人儿童赛，梅雨天家长担心安全问题，官方不退款咋办

潮新闻客户端(kèhùduān) 记者 黄玉环

上周，杭州俞女士（化名）在(zài)勇士部落给孩子(háizi)报名了强悍泥人比赛，想锻炼一下孩子的身体素质。

“比赛是这周六在萧山举行(jǔxíng)，不过(bùguò)这两天杭州一直大雨，我担心孩子去参赛不安全，想要退款被拒绝，官方也没有给我们出示相关(xiāngguān)的安全预案。”

俞女士有些郁闷，她找到了潮新闻(xīnwén)·钱江晚报“记者帮”。

俞女士的儿子刚上小(xiǎo)学，平常比较(bǐjiào)喜欢户外活动。上周，她在朋友介绍下，在勇士部落微信小程序上，花500多元报名了强悍泥人赛。

据了解，强悍泥人(nírén)是户外障碍挑战赛事的一种，成人和儿童均可参与，儿童赛道会配置12-19个障碍项目，涵盖泥泞路段、攀爬网、平衡挑战等需要团队协作完成的环节，强调非计时规则与团队互助精神，检验(jiǎnyàn)参与者体能极限(jíxiàn)与协作能力(nénglì)。

让俞(yú)女士没想到的是，刚报完名没多久，杭州(hángzhōu)就入梅了(le)，这几天连续的大雨，让她有些担忧，“这雨可能会一直下，地面这么湿滑，我感觉不适合户外活动。”

她找到了勇士部落的客服，想要退赛退款，被告知“赛前七天不予(bùyǔ)退费”，对方表示“我们(wǒmen)一直秉承风雨无阻的精神，如果是小雨我们的比赛会正常进行，同时我们也(yě)准备了雨衣。”

家长和客服的聊天截图(jiétú) 受访者提供

俞(yú)女士要求客服出示可以安全(ānquán)完赛的相关证明，但对方没有回答，只是继续强调公司的退款规则。

针对此事，记者联系了勇士(yǒngshì)部落。

相关工作人员(gōngzuòrényuán)告诉记者，公司在消费者的下单页面上，明确告知过在比赛(bǐsài)日前的不同时间里取消报名，会退还不同比例(bǐlì)的报名费，其中60天以上100%退还，30天至60天退还80%，7天至30天退还50%，7天内(tiānnèi)则不予退费。“因为越临近比赛，我们采购装备和布置场地的钱，都开支(kāizhī)出去了。”

如果确实无法参赛，工作人员表示，出具三甲医院的证明，也可以全额退款，或者(huòzhě)申请办理延期(yánqī)，“可以延期一年时间，我们(wǒmen)一年之内在杭州站至少会有2-3次(cì)的赛事，假如延期之后还是不方便(fāngbiàn)参赛的话，可以在我们平台兑换同等价格的商品，包括强悍泥人的纪念品和衣服等。”

至于俞女士担心的赛事安全问题，该(gāi)工作人员表示，公司有相应的赛事举办资质，现场也(yě)会(huì)有很多安全防护措施，“如果确实碰上极端天气，我们会将比赛延期。赛前，也有专业工作人员去(qù)现场勘察，以确保安全。比赛过程中(zhōng)，安保和医护人员都会在场，以应对突发情况。”

记者将情况反馈给了俞女士，她(tā)决定观察一下未来几天的天气，“如果不下雨就去参赛，要是继续下，那只能申请(shēnqǐng)延期了。”