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武汉玛雅海滩水公园7日正式开园 后续将推出夏浪音乐节等精彩活动

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武汉玛雅海滩水公园7日正式开园 后续将推出夏浪音乐节等精彩活动

武汉玛雅海滩水公园7日正式开园 后续将推出夏浪音乐节等精彩活动

长江日报讯(记者孙珺 参与采写:吴昊)端午节,李向歌来到中南路街道梅苑(méiyuàn)社区的一栋(yīdòng)老式居民楼,探望70多岁的黄玉芬老人。李向歌嘱咐道:“粽子糯,您家一次少吃(chī)两口,慢慢吃。” 19年前(qián),李向歌曾骑着自行车,到城中村招聘家政阿姨。节庆(jiéqìng)前最忙,她要赶到客户家中擦地板;要在暴雨中徒步6小时为(wèi)瘫痪老人换床垫…… 19年,从做家政(jiāzhèng)中介到构建覆盖119万老年群体的(de)(de)(de)智慧养老网络;从一间简陋的家政门店(méndiàn),到孵化出养老、职教等细分产业矩阵的现代服务集团,湖北炎黄养老服务集团(以下简称“炎黄养老”)创始人李向歌的创业历程,也是武汉民企在银发经济浪潮中拓新求变的缩影。 ■ 靠(kào)“想得美”的拼劲 家政中介(zhōngjiè)开拓养老赛道 河南叶县人李向歌在28岁那年只身(zhīshēn)闯荡武汉,当“广告业务员(yèwùyuán)”攒下第一笔启动资金。2006年,结婚生子的李向歌因月嫂难找,窥见了家政市场的机遇,随后她在武昌区开了一家家政咨询门店。李向歌抱着(zhe)试一试的心态,在网上发了几条(jǐtiáo)提供家政服务的信息,没想到,电话打爆(dǎbào)了。“生意来了,家政阿姨却不够了。”她就跑到路边和(hé)擦(cā)鞋女工聊天,动员她们“别风吹日晒,跟着我做家政”。忙的时候,她就亲自上阵,到客户家里洗衣服、擦地板…… 彼时的(de)家政行业尚处“小散乱”状态,她率先引入现代企业管理理念,推动(tuīdòng)规模化、连锁化发展。“老人紧急救护、日常照料、餐食搭配、康复保健、棋牌娱乐(yúlè),从粗放到(dào)精细化,顾客要求越来越高,我们的服务人员样样技能都要经过专业培训,才能上岗。” 李向歌说。 炎黄养老服务人员(rényuán)为老人测血压。 2008年,通过(tōngguò)政府积极引导,李向歌开展起家政服务员、养老护理员等(děng)免费技能培训,助力8000余名妇女、失业人员实现就业。这一阶段,她带领企业将传统家政从“中介模式”升级为(wèi)“职业化体系”,为后续跨界养老赛道埋(mái)下伏笔。 ■ 沉下心耕耘(gēngyún)银发“蓝海” 点点手机营养餐(yíngyǎngcān)送到家中 2013年,李向歌以家政为(wèi)基础(jīchǔ),将目光投向养老产业,依托社区布点,形成了“居家—社区—机构”三位一体的综合服务模式。 2016年(nián),炎黄社工、炎黄养老(yǎnglǎo)(yǎnglǎo)助残服务中心成立,居家养老服务网点达到21家,养老服务创新模式引发央媒关注。作为政企协同的典范,炎黄养老承接政府(zhèngfǔ)购买服务,体现“政府主导+社会运营”的有效性(yǒuxiàoxìng)。当时,智慧养老尚处于起步期,炎黄养老通过自研30余项软件,如远程医疗系统、床位管理平台,提升服务效率。 “养老事业不仅要创新,更要沉下心。”李向歌(gē)认为。 惠誉花园社区炎黄养老服务中心(fúwùzhōngxīn)服务人员汪丽记得,有次89岁(suì)高龄的吴爹爹出门忘关厨房的水龙头,回来发现厨房淹水半尺深(shēn)。老人无力舀水,情急之下拨通了汪丽的电话,她带(dài)着师傅急匆匆赶到吴爹爹家中相助。“老人家遇事想到我们,是最大的信任。”汪丽说。 像这样(zhèyàng)的社区炎黄养老服务中心,在(zài)全省有100个。从保洁、居家护理(hùlǐ)、家电维修到爱心食堂、配送餐食、康复理疗、按摩保健、代购日用品药品、代缴水电费、心理咨询等(děng),养老服务像润物的细雨一样送到千家万户。 70多岁的黄玉(huángyù)芬是武昌中南路街道梅苑社区的一位独居老人(lǎorén)。由于腿脚(tuǐjiǎo)不便,每天的三餐成了她最大的困扰。2023年,炎黄养老联合(liánhé)社区与美团发起了“幸福助餐行动”,黄玉芬成为首批受益者之一。每天中午,她只需用手机点单(diǎndān),就能收到由志愿者送来的热气腾腾的营养餐。 炎黄养老服务人员(rényuán)为老人送餐。 这个(zhègè)由社区支撑、企业搭台、平台赋能的(de)助餐网络,已让1.2万名湖北老人告别“做饭难”。 目前(mùqián),炎黄养老(yǎnglǎo)业务覆盖湖北省武汉、黄冈、孝感、荆门、荆州(jīngzhōu)、随州、宜昌等20余个市县区,服务上百个养老项目,涵盖100家社区老年人服务中心、参与创建(chuàngjiàn)27个老年宜居社区,并建设运营了东湖风景区、江夏区、鄂州市、京山市、随州市(suízhōushì)、汉川市等14个市县区智慧养老服务平台,惠及超百万老年群体。 ■ 科技与人文(rénwén)关怀二重奏 “热力图(lìtú)”24小时回应养老需求 5月(yuè)30日,在炎黄养老服务(fúwù)集团武昌亚贸写字楼总部,一块电子屏上闪动着炎黄养老24小时(xiǎoshí)上门服务“热力图”。江岸、武昌、江汉等区域热力值拉满,养老各类服务需求旺盛。 智慧养老平台是炎黄养老近年重点拓展的领域。该平台通过互联网、人工智能等技术,以手机APP、智能终端等多渠道(duōqúdào)接入,为(wèi)老人提供健康管理、医疗康复、生活服务、紧急救援(jiùyuán)、心理咨询等多元化(huà)、个性化、精准化养老上门服务。 李向歌为记者展示(zhǎnshì)养老可视化热力图。 “聘请护理人员,可以通过视频面试,在线下单,很快可以到岗。”李向(lǐxiàng)歌说(shuō),不需要老人东奔西跑找服务,我们24小时响应需求。 在江夏区智慧养老平台大屏(dàpíng)上,3000多个(duōgè)绿色光点规律闪烁,每个光点都对应着一位老人的实时体征数据。不久前,代表独居老人张建国(zhāngjiànguó)的光点变红——系统(xìtǒng)监测到其卫生间滞留超常。5分钟后,社区医生王琳和网格员破门而入,将突发心肌梗死的老人从生死线上拉回(shànglāhuí)。 炎黄(yánhuáng)养老大数据负责人(fùzérén)朱红刚介绍(jièshào),当(dāng)AI语音助手用方言提醒用药,当生日歌通过视频系统在20多个社区同步响起,科技便有了温度。“2024年98%的服务满意度背后,是50万次上门服务中那些被焐热的听诊器、永远多唠5分钟的家常。”他说。 在荆门失能老人康复中心,47岁(suì)的陈建军正在进行站立训练(xùnliàn),智能康复机器人的机械臂稳稳托住他的腰。 “这不是科幻电影,而是我们(wǒmen)的(de)日常。”朱红刚说,通过智慧平台建设,炎黄养老将急救响应压缩至10分钟。 【短评:科技与人文在银发赛道上(shàng)双向奔赴】 “养老不是风口,是马拉松。”炎黄养老的(de)深耕之路,正是银发(yínfā)经济长跑精神的生动写照。 当智慧平台将紧急救援(jiùyuán)压缩至10分钟,当“助老骑士”翻越30公里山路将饭菜送达老人手中,我们看到科技速度与人文温度在养老(yǎnglǎo)赛道上的双向奔赴(bēnfù)。 该企业(qǐyè)每年投入研发费用超千万元,也坚持为农村老人每餐补贴3元;在培养数千名现代护理员的(de)同时(tóngshí),还悉心(xīxīn)保留老式缝补、修脚服务——这看似矛盾的“账本”,恰恰是养老产业健康发展的核心密码:既仰望科技星空提升效率,更脚踏民生大地守护温度。 这场长跑没有终点(zhōngdiǎn)。唯以“马拉松”的(de)耐力,于细微处焐热听诊器,于无声处多唠五分钟家常,方能为中国式养老写下最(zuì)坚实的温暖注脚。
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